Chez BlaBlaCar, nous nous engageons à rendre le voyage accessible à tous, en offrant une expérience fluide et inclusive à tous nos membres, y compris les personnes en situation de handicap.
Aperçu des services
BlaBlaCar propose les services suivants :
- Covoiturage : Mise en relation de conducteurs ayant des places libres dans leur véhicule avec des passagers pour le partage de trajets et des frais.
- Réservation de billets de bus et de train : Faciliter la réservation de billets proposés par des opérateurs de transport.
Notre plateforme permet aux Membres de :
- Publier ou réserver un trajet en covoiturage : Les membres indiquent le départ, la destination et les dates pour proposer ou trouver des trajets en covoiturage disponibles. Les résultats de recherche affichent les détails, y compris le prix, l’heure, les informations sur le conducteur et les avis. La plateforme permet aux covoitureurs de communiquer via son système de messagerie pour organiser leur trajet ensemble.
- Réserver un billet de bus ou de train : Les membres indiquent le départ, la destination et les dates souhaités pour trouver des billets de bus et de train disponibles. Les résultats de recherche affichent les détails, y compris le prix, l’heure et les informations sur l’opérateur de transport. Le processus de réservation consiste à sélectionner l’option souhaitée, saisir des informations nécessaires sur les passagers et procéder au paiement.
Pour des informations détaillées sur le fonctionnement, vous pouvez consulter nos pages d’aide dédiées : Covoiturage, Bus, Train.
Notre partenariat avec Temesis
Nous collaborons avec Temesis (https://www.temesis.com/), une agence numérique experte en accessibilité. Cette collaboration soutient nos efforts continus pour améliorer l’expérience utilisateur des personnes en situation de handicap lorsqu’elles naviguent sur notre plateforme.
Maintenance et suivi de notre accessibilité
Nous nous engageons à la maintenance et à l’amélioration continues de l’efficacité et de l’accessibilité de notre plateforme. Nous travaillons sur nos processus de prestation de services et de suivi pour intégrer systématiquement les exigences d’accessibilité. Cela inclut des évaluations et des mises à jour régulières afin de fournir des services inclusifs et simples d’utilisation pour tous.
Nous accordons une grande importance aux retours des utilisateurs, et nous nous efforçons continuellement de résoudre tout problème d’accessibilité identifié.
Contacter le Service Client pour les questions d’accessibilité
Pour plus d’informations, des questions, des commentaires ou pour signaler un problème d’accessibilité, veuillez consulter le Centre d’aide BlaBlaCar.